하이오더 매뉴얼

작성자 : grnjg*****

카카오 링크 :

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장애유형별/POS별 로컬모드 적용 가능 여부 현황은 아래 URL에서 확인 부탁드립니다. https://www.hiorder.kr/s_manual/6621

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로컬모드란?

하이오더 서버 장애가 발생했을 때에도
정상적으로 매장 주문/결제가 가능하도록 지원하는 기능입니다
(주문/결제 외에는 모든 기능은 사용할 수 없습니다)

※메뉴판을 통해 주문 요청 시 30초 이상 응답이 지연이 되면 로컬모드로 자동 변경됩니다

※로컬모드 실행 시 2분 마다 하이오더 서버로 접근을 진행하며, 정상접근이 되면 주문 내역 등은 서버에 자동업데이트 됩니다

※메뉴판/알림판 앱 버전 v.349 미만인 경우 앱 업데이트 필요




① 흰색 테이블 번호

테이블 번호가 흰색일 경우
서버/네트워크가 정상적으로 운영되고 있는 기본 상태입니다.

하이오더의 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.




① 보라색 테이블 번호

하이오더 서버에서 응답을 받지 못 한 경우입니다.

메뉴판으로 주문이 가능한 상태이며,
그 외 서비스는 이용이 불가능합니다.



① 주황색 테이블 번호

테이블 번호가 주황색일 경우
와이파이는 정상적으로 작동하고 있으나 모뎀에 장애가 발생한 상황입니다.

메뉴는 확인 및 주문가능합니다.

속히 이용 중이신
인터넷 통신사 고객센터로 전화하셔서 모뎀 점검을 요청하셔야 합니다.




① 빨간색 테이블 번호

테이블 번호가 빨간색일 경우
와이파이 연결이 끊긴 상태입니다.

메뉴는 확인할 수 있지만 주문이 불가능합니다.

우선적으로 포스에서 인터넷이 정상적으로 작동하고 있는건지 인터넷 브라우저를 켜서 확인해주시면 됩니다.

만일 인터넷이 안 켜질 경우 AP공유기가 정상적으로 켜져 있는지 확인해주시면 됩니다.

포스에서 인터넷이 정상적으로 작동 중이라면 태블릿 와이파이를 다시 잡아주시면 해결됩니다.