하이오더 매뉴얼

로컬모드 사용 가능범위 (인터넷 장애 또는 서버 장애시 작동가능한 범위)

작성자 : step0*****

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하이오더는 매장내에 예기치 못한 네트워크 장애에 대해서 비상운영 할 수 있도록 최적화 되어 있습니다.

아래 표는 인터넷 장애 발생, 공유기 장애 발생, 서버 장애 발생시 POS 및 주문방식에 따라 아래와 같이 로컬모드로 변환되어 운영됩니다.

주문방식	장애유형	표준API	오케이포스	이지포스	MPOS	스마일포스	푸드테크/ K POS	유니온포스	퍼스트데이터포스
후불	매장 인터넷 장애	정상주문 가능	정상주문 가능	정상주문 가능	정상주문 가능	불가능	불가능	불가능	정상주문 가능
후불	서버 장애	정상주문 가능	정상주문 가능	정상주문 가능	정상주문 가능	개발 가능여부 검토중	불가능	개발 가능여부 검토중	정상주문 가능
선불	매장 인터넷 장애	불가능	불가능	불가능	불가능	불가능	불가능	불가능	불가능
선불	서버 장애	결제 및 주문 가능	결제 및 주문 가능	결제 및 주문 가능	결제 및 주문 가능	개발 가능여부 검토중	불가능	개발 가능여부 검토중	불가능

* 표준API : 바로고 올스타포스, 농협 포스, 다우 키움포스, 엑스퍼트포스, 미트웨어, 팝스 웨이브포스(구:포스뱅크), NX포스 (솔비포스), 에어포스, 티페이 포스마스터, 토스 포스
* 농협포스는 표준API를 사용하지만, 서버 to 서버 통신 방식이라 로컬 모드 불가능합니다.

로컬모드로 전환 되는 기준은 매번 실시간 체크하며, 응답이 30초 이상 지연되면 자동으로 로컬모드로 전환 됩니다.

로컬모드로 전환시 쿠폰사용, 대기번호발급, 게임, 채팅, 언어번역등의 서비스가 중지 되며, 상품 주문시에는 선주문제한, 교차주문제한, 최소주문금액 제한등 특수옵션에 대해서는 제한이 풀리게 됩니다.

로컬모드로 전환 유/무 확인하는 방법은 메뉴판 테이블 번호 색상을 보고 확인 할수 있습니다.

테이블번호가 흰색이라면 현재 네트워크가 정상이라는 뜻입니다.

테이블 번호가 주황색이라면, 와이파이 공유기는 정상이지만 모뎀에 인터넷이 안들어오고 있는 상태라고 봐야 합니다. 이런경우 인터넷사에 연락 하셔서 모뎀 점검을 받으셔야 합니다.

테이블 번호가 빨간색이라면, 와이파이 공유기가 죽었거나, 태블릿이 와이파이 연결을 못하고 있는 상황이라고 봐야 합니다.

이런경우 제일먼저 카운터 메인포스에서 http://naver.com 네이버가 열리는지 확인 부터 하세요.

만약 네이버 홈페이지가 열린다면 테블릿에서 와이파이를 다시 잡아 보시기 바랍니다.